سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٤ أكتوبر ٢٠٢٦

Flowkee تطبيق تشارك فيه وكالات التسويق المحتوى مع عملائها للمراجعة والاعتماد. توضّح هذه السياسة ما نجمعه، ولماذا، ومن يساعدنا في تشغيل الخدمة، والخيارات المتاحة لك.

ما الذي نجمعه

• بيانات الحساب: اسمك، وبريدك الإلكتروني، واسم المستخدم، ونوع الحساب (وكالة أو عميل)، والمسمى الوظيفي والصورة الشخصية إن أضفتهما.
• مساحات العمل والفرق: مساحات العمل التي تنشئها أو تنضم إليها، وأسماؤها وأسماء المستخدمين وشعاراتها، ومن فيها، والدعوات وطلبات الربط.
• المحتوى والمراجعة: عناوين المحتوى وتواريخه والكابشن والمنصات؛ والتعليقات والمكان أو اللحظة المثبّتة عليها، وطلبات التعديل، والاعتمادات، والنسخ؛ وطلبات المحتوى من العملاء بما فيها الصور والفيديوهات المرفقة.
• بيانات ملفات Google Drive: عندما تضيف الوكالة محتوى من Google Drive نحفظ معرّف الملف واسمه ونوعه وحجمه لعرضه في التطبيق. راجع قسم «Google Drive» أدناه.
• الإشعارات: رمز الإشعارات الخاص بهاتفك، ولغتك، لتصلك الإشعارات بالعربية أو الإنجليزية.
• تقارير الأعطال: عند حدوث خطأ في التطبيق، تقرير تقني قصير: الخطأ، والشاشة، ونظام الهاتف وإصدار التطبيق، والحساب المسجّل.
• أمان تسجيل الدخول: محاولات الدخول الفاشلة وعنوان الشبكة الذي جاءت منه، وتُحفظ لمدة أقصاها يوم واحد لمنع تخمين كلمات المرور.

لا نجمع موقعك، ولا جهات اتصالك، ولا أي شيء من هاتفك سوى ما تختار رفعه.

كيف نستخدمها

• لتشغيل Flowkee: يرى كل شخص مساحات العمل والمحتوى المسموح له بهما فقط.
• لإرسال الإشعارات التي يقوم عليها التطبيق: محتوى جديد، وطلبات تعديل، واعتمادات، ودعوات.
• لحماية الحسابات وإصلاح المشكلات.
• للرد عليك عندما تتواصل معنا.

Google Drive

يمكن للوكالات ربط Google Drive لإضافة المحتوى إلى Flowkee. يطلب Flowkee الوصول فقط إلى الملفات التي تختارها في أداة اختيار الملفات الخاصة بـ Google (صلاحية drive.file)، ولا يستطيع رؤية بقية ملفاتك. يقرأ Flowkee هذه الملفات لعرضها على الوكالة وعميلها داخل التطبيق، ولا ينقل أو يعدّل أو يحذف أي شيء في Drive الخاص بك.

صلاحية الوصول التي تمنحها Google تُحفظ على خادمنا فقط، ولا تُحفظ على هاتف أي شخص. عندما يغادر الشخص الذي ربط الحساب الوكالة أو يحذف حسابه في Flowkee، نتوقف عن استخدام هذه الصلاحية ونحذفها. ويمكنك أيضًا إزالة Flowkee من حسابك في Google في أي وقت عبر myaccount.google.com/permissions.

يلتزم Flowkee في استخدامه للمعلومات التي يتلقاها من واجهات Google البرمجية ونقلها إلى أي تطبيق آخر بـسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود. لا نستخدم بيانات مستخدمي Google للإعلانات، ولا نبيعها، ولا نسمح لأحد بقراءتها إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، أو لأغراض الأمان، أو عندما يفرض القانون ذلك.

من يستطيع رؤية محتواك

المحتوى في مساحة عمل العميل يراه فريق العميل والوكالة التي أضافته فقط، ولا تراه الوكالات الأخرى المربوطة بالعميل نفسه. ويظهر اسمك واسم المستخدم والمسمى الوظيفي والصورة للأشخاص الذين تشاركهم مساحة عمل.

الخدمات التي تساعدنا في تشغيل Flowkee

نستخدم عددًا قليلًا من مزوّدي الخدمة، كلٌّ منهم لما هو مذكور فقط:

• Supabase لتخزين قاعدة البيانات والصور والفيديوهات المرفوعة وتشغيل وظائف الخادم. تُخزّن البيانات في الاتحاد الأوروبي (أيرلندا).
• Google لخدمة Google Drive، للوكالات التي تربطها.
• Expo وApple أو Google (Firebase Cloud Messaging) لإيصال الإشعارات إلى هاتفك.
• Cloudflare لاستضافة هذا الموقع.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك موجودًا. عند حذف حسابك يُحذف ملفك الشخصي وأي مساحة عمل كنت عضوها الوحيد. أما المحتوى الذي أعددته في مساحة عمل مشتركة فيبقى لدى ذلك الفريق لأنه جزء من سجل المراجعة لديهم. وتُحذف تقارير الأعطال وسجلات الدخول بشكل دوري.

خياراتك

• تعديل اسمك واسم المستخدم والمسمى الوظيفي والصورة من ملفك الشخصي.
• حذف حسابك من ملفك الشخصي داخل التطبيق، ويتم الحذف فورًا.
• إيقاف الإشعارات من إعدادات هاتفك.
• مراسلتنا لطلب نسخة من بياناتك أو لأي سؤال عنها على support@flowkeeapp.com.

الأطفال

Flowkee أداة عمل للشركات، وغير موجّه للأطفال دون ١٦ عامًا.

التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة تغييرًا مهمًا، سنبلغك داخل التطبيق قبل سريانه. ويوضّح التاريخ في الأعلى أحدث نسخة.

التواصل

لأسئلة الخصوصية: support@flowkeeapp.com

في حال وجود اختلاف بين النسختين، تُعتمد النسخة الإنجليزية.